DB52/T 1768-2023 12345政务服务便民热线服务与管理规范
| 标准号 | DB52/T 1768-2023 | 标准名称 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 |
| 发布日期 | 2023-12-04 | 实施日期 | 2024-03-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 贵州省政务服务中心 | 归口单位 | 贵州省人民政府办公厅 |
| 执行单位 | 贵州省市场监督管理局 | 主管部门 | 贵州省市场监督管理局 |
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.088.01 | ||
| 起草人 | 麻海山、周云瑞、张妮娜、黄应红、胡沥云、黄江、雷学良、张龙向、杨栎、王珊、徐莉、李雪竹、费瑾婧、付艳华、王慧萍、郭霞、井潇、张婧美 | ||
| 起草单位 | 贵州省政务服务中心、中共黔南州委政法委员会、北京零点有数数据科技股份有限公司、贵州云上产业服务有限公司 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）服务与管理的术语和定义、总体要求、受理范围及渠道、服务内容及流程、数据分析及报告、监测与考核等。 本文件适用于12345政务服务便民热线的服务与管理，双号并行及设分中心的政务服务便民热线可参照使用。 |
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