DB5201/T 147-2024 网络交易投诉处理规范
| 标准号 | DB5201/T 147-2024 | 标准名称 | 网络交易投诉处理规范 |
| 发布日期 | 2024-07-25 | 实施日期 | 2024-11-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 贵阳市市场监督管理局 | 归口单位 | 贵阳市市场监督管理局 |
| 执行单位 | 贵阳市市场监督管理局 | 主管部门 | 贵阳市市场监督管理局 |
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.100.20 | ||
| 起草人 | 董英雄、张剑、李恒昱、周华东、杨道杰、简丽君、孔凌云、张婷、张梓浩、李昭、罗勇德、罗志智、杨鸿运、杨文丽、潘一珣、王言生 | ||
| 起草单位 | 贵阳市市场监督管理发展研究中心 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了网络交易投诉处理的术语和定义、投诉处理的基本原则、基本要求、程序和投诉处理的改进等方面的内容。 本文件适用于网络交易平台。 |
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