标准编号：DB3203/T 1057-2024
中文名称：殡葬服务投诉处理规范
英文名称：Specification of funeral and interment sercice complaint handing
发布日期：2024-07-31
实施日期：2024-09-01
提出单位：徐州市民政局
归口单位：徐州市民政局
批准发布部门：徐州市市场监督管理局
起草人
郜蔚、卜昱文、谢婷婷、郑波、王钊柱、张惠棋
起草单位
徐州市殡葬管理服务中心、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公司
标准范围
本文件规定了殡葬服务投诉处理的机构要求、人员要求、服务要求及流程、监督管理、档案管理及评价与改进。
本文件适用于徐州市殡葬服务各项投诉的处理。
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