标准编号：DB32/T 4824-2024
中文名称：养老机构服务纠纷调解处理规范
英文名称：Specification of service dispute resolution for senior care organization
发布日期：2024-08-14
实施日期：2024-09-14
提出单位：江苏省民政厅
归口单位：江苏省养老服务标准化技术委员会
批准发布部门：江苏省市场监督管理局
起草人
鄂巧玲、杨靖、朱孔光、易婕、杨颉、张梓悦、杨娜、余婷婷、蒋兢、张正赢、李慧、刘瑶、蒋贞仪、孙南春、刘晓旭
起草单位
南京市秦淮区民政局、南京市民政局、江苏众享养老产业发展有限公司、南京市标准化研究院
标准范围
本文件规定了养老机构服务纠纷调解处理的基本原则、服务纠纷类型、总体要求、流程、要求和持续改进。
本文件适用于养老机构服务纠纷的调解处理。
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