T/BJWX 003-2024 客户满意度管理规范
| 标准号 | T/BJWX 003-2024 | 标准名称 | 客户满意度管理规范 |
| 发布日期 | 2024-06-06 | 实施日期 | 2024-07-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 归口单位 | ||
| 执行单位 | 北京物业管理行业协会 | 主管部门 | 北京物业管理行业协会 |
| 中国标准分类 | A00 | ||
| 国际标准分类 | 01.040.01 | ||
| 起草人 | 王敏、邹杨、张晓霞、许丽、邵辉、刘丽 | ||
| 起草单位 | 北京建投嘉昱资产管理有限公司、北京鑫金泊顿资讯有限公司、北京京城佳业物业股份有限公司、远洋亿家物业服务股份有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京金海燕物业管理有限公司 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。 本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。 |
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