DB15/T 3686.1-2024 物业管理服务规程 第1部分：客户服务
| 标准号 | DB15/T 3686.1-2024 | 标准名称 | 物业管理服务规程 第1部分：客户服务 |
| 发布日期 | 2024-09-27 | 实施日期 | 2024-10-27 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 内蒙古自治区住房和城乡建设厅 | 归口单位 | 内蒙古自治区住房和城乡建设厅 |
| 执行单位 | 内蒙古自治区市场监督管理局 | 主管部门 | 内蒙古自治区市场监督管理局 |
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.080 | ||
| 起草人 | 张鹤、雷振华、赵文宗、董朝旺、贾晓峰、王国峰、王欣欣、连海波、杨可心、孙海涛、邹海涛、马忆历、程志新、李亚鹏、于永淇、吴小乐、陈宾、白艺佳、许砚秋、刘艳霞、刘洋、王建、刘泽、李博苑、曹彦慧、邱建刚、陈娟、康永刚、刘梦沙、张利梅、陈蕾 | ||
| 起草单位 | 内蒙古自治区住房和城乡建设厅、赤峰绿城物业服务有限公司、内蒙古自治区物业管理协会 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了客户服务中心、服务礼仪、客户服务、特约服务、装修管理服务、投诉处理、舆情管理、监督与评价的服务操作规范。 本文件适用于物业客户服务。 |
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