标准编号：DB4212/T 61-2024
中文名称：12345政务服务便民热线诉求处置规范
发布日期：2024-08-12
实施日期：2024-09-12
提出单位：咸宁市12345公共服务热线中心
归口单位：咸宁市政务服务和大数据管理局
批准发布部门：咸宁市市场监督管理局
起草人
陈中山、鲁娟、陈威、吴思怡
起草单位
咸宁市政务服务和大数据管理局、咸宁市12345公共服务热线中心
标准范围
本文件规定了咸宁市12345政务服务便民热线诉求处置规范的术语和定义、机构及职责、受理范围、处置流程等内容。
本文件适用于咸宁市12345政务服务便民热线的诉求处置工作。
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