标准编号：DB3205/T 1152-2024
中文名称：汽车消费纠纷人民调解规范
英文名称：Specification for the people's mediation of automobile consumption disputes
发布日期：2024-11-20
实施日期：2024-11-27
提出单位：苏州市司法局
归口单位：苏州市司法局
批准发布部门：苏州市市场监督管理局
起草人
张翼、杨伟东、张莹玮、吴湘、张英、高屹、王坤、周雁、王永新、吴建丰、张杰、蔡振球、陆继超、顾恰、周文渊、戈泽友
起草单位
太仓市消费者权益保护委员会、太仓市苏客汽车维修有限公司、太仓市吉隆汽车代理服务有限公司、太仓市司法局、太仓市人民法院、太仓市市场监督管理局、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院
标准范围
本文件规定了汽车消费纠纷人民调解的基本要求、调解组织、调解人员、调解程序、档案管理等内容。
本文件适用于消费者为生活消费需要购买家用汽车，在销售、售后、维修、保养等环节发生的消费纠纷的人民调解。不适用于新能源汽车相关的消费纠纷。
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