标准编号：DB3611/T 011-2024
中文名称：961144殡仪服务专线管理规范
英文名称：961144 funeral service line management specifications
发布日期：2024-09-20
实施日期：2024-09-20
提出单位：上饶市民政局
归口单位：上饶市民政局
批准发布部门：江西省市场监督管理局
起草人
吴斌、卢梦、孙卓浩、蒋黎黎、魏波
起草单位
上饶市民政局、上饶市殡葬事业服务中心、江西省质量和标准化研究院
标准范围
本文件规定了961144殡仪服务专线的术语和定义、专线接听机构、工作场所、设施设备与系统、管理机制、人员要求、服务要求、服务流程、投诉处理、服务评价与改进等内容。
本文件适用于上饶市辖区内所有的殡葬服务机构关于殡仪服务专线的管理。
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