标准编号：DB3305/T 339-2024
中文名称：线下无理由退货服务规范
英文名称：Specification for unconditional return of offline service
发布日期：2024-12-27
实施日期：2024-12-27
提出单位：湖州市市场监管局
归口单位：中共湖州市委机构编制委员会办公室
批准发布部门：湖州市市场监督管理局
起草人
潘小红、马烽、王允捷、李晟、陈明刚、江军、王晓军、余晓、徐茜
起草单位
中共湖州市南浔区委机构编制委员会办公室、中共湖州市委机构编制委员会办公室、中国计量大学
标准范围
本文件规定了线下销售商品无理由退货的基本要求、服务要求、服务管理、评价与改进。
本文件适用于实体店线下销售中自愿承诺的无理由退货服务，其他类型的经营主体可参照执行。
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