标准编号：DB14/T 3215-2024
中文名称：政务服务中心综合窗口服务规范
发布日期：2024-12-31
实施日期：2025-03-31
提出单位：山西省行政审批服务管理局
归口单位：山西省政务服务标准化技术委员会
批准发布部门：山西省市场监督管理局
起草人
王拥军、侯勇军、马志红、汪滨瑛、曹亚芳、田华
起草单位
山西省政务服务中心、山西省数字政府服务中心
标准范围
本文件规定了政务服务中心综合窗口的基本要求、服务场所、服务人员、服务内容、服务流程、服务管理、评价与改进。
本文件适用于本省各级政务服务中心综合窗口服务规范，县级以下便民服务中心（站）、各部门自行建设的办事大厅等的综合窗口服务可参考本文件执行。
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