标准编号：DB3201/T 1227-2024
中文名称：12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范
英文名称：Specification for handling of unsatisfied complaint of 12345 government service hotline
发布日期：2024-12-25
实施日期：2024-12-27
提出单位：南京市数据局
归口单位：南京市数据局
批准发布部门：南京市市场监督管理局
起草人
刘明珠、曹阳、徐文君、潘琦、李植文、张书、王加倩、王庆荣、韦加红、王星
起草单位
南京市浦口区数据局、江苏省质量和标准化研究院
标准范围
本文件规定了12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作的总体要求、工作流程、工作内容和要求、监测管理等。
本文件适用于12345政务服务便民热线不满意诉求的再办理工作。
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