标准编号：SB/T 10832-2024
代替以下标准：SB/T 10832-2012
中文名称：百货店会员服务体系要求
发布日期：2024-09-13
实施日期：2025-04-01
提出单位：商务部
归口单位：商务部流通业发展司
批准发布部门：商务部
起草人
杨青松、高明德、张建方、宋咏梅、伍筱晖、唐振华、亓伟
起草单位
中国百货商业协会、上海汇金百货有限公司、青岛海信广场有限公司、重庆百货大楼股份有限公司、长沙通程实业集团有限公司、北京尚博信科技有限公司
标准范围
本文件规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务保障和服务评估要求。
本文件适用于百货店的会员服务管理，其他零售业态可参考使用。
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