标准编号:SB/T 10832-2024

代替以下标准:SB/T 10832-2012

中文名称:百货店会员服务体系要求

发布日期:2024-09-13

实施日期:2025-04-01

提出单位:商务部

归口单位:商务部流通业发展司

批准发布部门:商务部

起草人

杨青松、高明德、张建方、宋咏梅、伍筱晖、唐振华、亓伟

起草单位

中国百货商业协会、上海汇金百货有限公司、青岛海信广场有限公司、重庆百货大楼股份有限公司、长沙通程实业集团有限公司、北京尚博信科技有限公司

标准范围

本文件规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务保障和服务评估要求。

本文件适用于百货店的会员服务管理,其他零售业态可参考使用。

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