标准编号：SB/T 11243-2024
中文名称：美容业服务质量管理规范
英文名称：Specifications for beauty industry service quality management
发布日期：2024-12-06
实施日期：2025-06-01
提出单位：商务部
归口单位：商务部
批准发布部门：商务部
起草人
张春彦、解勇、李伟成、王德友、周爱娣、吴永耀、陈秋梅、温景宜、安伟、赵倩蓓、黄静仪、李祥菊、李群
起草单位
国颜美容企业管理中心有限公司、北京植物医生生物科技有限公司、北京国颜美容产业集团有限公司、珠海伊斯佳科技股份有限公司、佛山市美容行业协会、广州诗诗日用化工有限公司、北京凤仪轩商贸公司、北京朋烨盛世生物科技有限公司、成都美丽一生健康科技有限公司、海口红妆美容管理有限公司
标准范围
本文件规定了美容业企业及机构质量管理的基本要求、设施设备、卫生与环境管理、安全管理、产品质量管理、服务质量管理、监督与检查、评价与持续改进的要求，描述了美容业服务质量管理从构建、实施、运行到审核的实现方法。
本文件适用于从事生活美容企业和机构的服务质量管理。
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