标准编号：GB/T 45258-2025
中文名称：电信和互联网服务 评估指南
英文名称：Telecom and internet network services—Assessment guideline
发布日期：2025-02-28
实施日期：2025-06-01
提出单位：工业和信息化部（通信）
归口单位：全国通信服务标准化技术委员会
批准发布部门：工业和信息化部（通信）
起草人
聂秀英、高巍、郭文双、潘洋、张德华、陈戈、韩刚、郭勐
起草单位
中国信息通信研究院、之江实验室、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、西安邮电大学
标准范围
本文件给出了针对电信和互联网服务客户关系阶段支撑服务方面服务质量的评估目的、评估对象、评估内容、评估者、评估数据源、评估程序以及评估等级划分等指南。
本文件适用于我国电信和互联网服务客户关系阶段支撑服务方面服务质量的评估。
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