国内贸易行业标准(SB)

本文件界定了废纸分类的术语与定义，确立了废纸分类等级的原则，规定了废纸分类和等级规范，描述了相应的检测方法。本文件适用于工业内部及市场交易中的废纸回收、分拣、质检、采购和销售过程的分类分级。本文件不

本文件规定了零售商品数字化过程中通用属性信息的分类、信息表示及要求，给出了对应的证实方法。本文件适用于零售商品数字化过程中通用属性信息的采集、处理、存储与交互。

本文件规定了酒类商品批发经营者从事酒类商品批发交易活动应具备的经营技术条件、经营管理技术要求、广告宣传等要求，同时描述了相应的证实方法。本文件适用于酒类商品的批发经营活动。散装酒以及其他含有酒精成分

本文件确立了展览企业信用评价的基本原则，规定了评价指标体系和取值规则、评价结果形成规则、报告撰写和评价的组织实施的要求。本文件适用于展览企业的信用评价活动。

本文件确立了展览会项目信用评价基本原则，规定了评价指标体系和取值规则、评价结果形成规则、报告撰写和评价的组织实施的要求。本文件适用于展览会项目的信用评价活动。

本文件确立了数字员工客户服务能力框架，规定了数字员工客户服务的信息识别能力、认知能力、交互能力以及基础保障能力。本文件适用于计划提供数字员工客户服务的组织改进和提升自身的服务能力，也适用于数字员工客

本文件提供了零售商品二维码的编码总则、编码结构、条码符号、实施流程等方面的指导和建议，并给出了应用示例。本文件适用于对零售商品二维码的应用与管理。

本文件界定了再生资源回收站点建设管理的术语和定义，规定了再生资源回收站点建设管理的总体原则和要求、再生资源交投点以及再生资源中转站的建设和管理要求。本文件适用于再生资源回收站点的设立、建设和管理。

本文件规定了电子商务绿色包装的技术要求和管理要求。本文件适用于电子商务经营企业（电子商务平台经营企业、电子商务平台内经营企业、自建网站经营企业）、电子商务物流（仓储、运输、配送）服务企业、包装生产企

本文件规定了酒类商品零售经营者从事酒类商品零售交易活动应具备的经营技术条件、经营管理技术要求、广告宣传等要求，同时描述了相应的证实方法。本文件适用于酒类商品的零售经营活动。散装酒以及其他含有酒精成分

本文件规定了托盘循环共用系统中的基本要求、码盘要求、标识要求、托盘单元货物交接要求和托盘交接要求。本文件适用于供应链上下游企业间的货物带板运输作业及交接。

本文件规定了零售企业服务质量评价的目的与原则、评价指标体系、评价程序以及评价结果等要求。本文件适用于零售企业服务质量的培训及第三方机构评价，也可用于企业内部改进服务的参考。

本文件给出了零售企业全渠道运营的效率指标。本文件适用于经营日用消费品的连锁零售企业运营管理及企业间对标。

本文件规定了再生资源绿色回收的通用要求、收集要求、运输要求、储存要求、分拣要求、包装要求、管理要求和信息管理要求，描述了对应的证实方法。本文件适用于指导中华人民共和国境内废钢铁、废有色金属、废纸、废

本文件明确了连锁超市企业营运关键绩效指标（KPI）体系及考核流程，涵盖指标核心要素与计算方法。本文件适用于连锁超市企业搭建本企业绩效考核指标体系及后续考核评估，其他连锁零售业态（如便利店、仓储会员店

本文件规定了互联网+回收服务的基本要求、管理要求、作业流程要求，给出了评价与改进方法。本文件适用于再生资源回收活动中互联网+回收服务的管理。

本文件确立了酒店数字化运营和服务的总体原则，规定了数字化运营、数字化服务、人员与组织、基础设施管理、数据管理、评价与持续改进方面的要求。本文件适用于各类酒店的数字化应用与实践。

本文件给出了家电产品售后服务顾客满意度测评原则，规定了测评总体要求、测评模型及指标体系、测评流程、问卷设计、抽样调查、调查实施、数据处理、数据分析和报告撰写、结果应用等有关要求。本文件适用于家电产品

本文件规定了购物中心的建设要求和运营管理要求。本文件适用于连锁或独立运营的购物中心的设计、建设和运营管理。

本文件规定了国际货运代理多式联运提单的正面内容、背面条款及其数据项。本文件适用于国际货运代理多式联运提单的缮制、复制、套印。

本文件给出了数字化供应链管理咨询服务的总体原则，提供了数字化供应链管理咨询过程的服务保障、服务内容、服务流程、技术实现以及持续改进需要关注的要素。本文件适用于管理咨询服务提供方开展数字化供应链的管理

本文件给出了废塑料回收的总则，提供了分类回收指导目录、废塑料分类、材质鉴别和质量分级方法方面的指导。本文件适用于指导废塑料的分类收集和质量分级。本文件不适用于列入国家危险废物名录的废塑料以及可降解塑

本文件规定了零售企业绿色采购的总体要求、建立绿色采购制度、绿色采购执行、信息公开与沟通，以及绿色采购绩效管理要求。本文件适用于各业态零售企业的采购管理，其他涉及零售业务的企业可参照执行。

本文件规定了团餐操作服务活动中的通用要求、场所与布局、设施与设备、原材料管理、加工过程管理、供餐、配送、清洁维护与废弃物管理、有害生物防制、人员管理、节约管理、营养健康及持续改进的内容。本文件适用于

本文件规定了专业零售店店长的任职条件、岗位职能等。本文件适用于专业零售店的店长岗位，其他零售业态的店长岗位要求可参考本文件。

本文件给出了供应链管理服务企业的类型，确立了供应链管理服务企业的评估原则，提供了评估指标及评估管理要求。本文件适用于供应链管理服务企业的界定、分类与评估，也适用于企业自我评估管理及供应链管理服务企业

本文件规定了餐饮外送的基本要求、餐饮外送服务单位和人员要求、外送食品制备要求、外送前准备要求、外送服务要求及满意度调查的内容。本文件适用于餐饮服务经营者通过自建平台、网络餐饮服务第三方平台（以下简称

本文件确立了绿色展馆的基本原则，规定了展馆建筑绿色规划、设备设施节能管理、资源循环利用与处理、绿色运行管理和绿色配套服务的要求。本文件适用于以举办展览活动为主要经营业务的各种类型展馆的绿色规划与管理

本文件规定了零售门店盘点的基本原则、总体要求、流程规范和证实方法。本文件适用于超市、便利店、折扣店、仓储会员店、百货店、购物中心、专业店、专卖店等实体门店的盘点管理。零售仓储可参照本文件执行。

本文件确立了住宿企业ESG所处的环境，规定了管理体系架构、策划、支持、运行、绩效评价以及持续改进等要求。本文件适用于向消费者提供住宿及相关综合服务的酒店、宾馆、旅店、旅馆、度假村、招待所、培训中心、