旅游行业标准(LB)

本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义、基本原则、等级与标识、等级评定基本条件及等级划分条件。本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业。

本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的

本标准规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件。 本标准适用于正式营业的小型旅游住宿设施，包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。

本标准规定了精品旅游饭店（以下简称精品饭店）的定义、基本特征、必备要求、一般要求和评定要求。本标准适用于要求创建精品饭店的住宿企业。

本标准规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件，明确了泉质等级标志的使用规范。 本标准适用于向消费者提供温泉服务、理疗保健的温泉旅游企业。

本标准规定了会议服务机构的基本要求、会议服务要求、管理要求、服务质量改进。 本标准适用于在中国境内注册的或在境内设有分支机构的会议服务机构。

本规范规定了旅游电子商务中旅游服务电子合同的信息模型、信息的描述结构和构成要素，并给出 了旅游服务电子合同的XML Schema及实例。 本规范用于旅游电子商务领域中参与方依法签订电子合同的场景。

本规范规定了旅游电子商务市场中旅游产品和服务的基本信息及其描述方法。 本规范适用于旅游电子商务中市场产品和服务信息的整理、建库、汇编、发布和查询。

本规范规定了从事旅游电子商务市场活动的旅游经营者、第三方旅游电子商务企业等市场主体的基 本信息及表示方法。 本规范适用于旅游电子商务中市场主体信息的整理、建库、汇编、发布、查询和监测。

本标准规定了红色旅游经典景区服务的术语和定义、基本要求、设施服务、游览服务、配套服务、 管理服务和持续发展等。本标准适用于中华人民共和国境内红色旅游经典景区的管理和服务。

本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、 研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社

本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。

本规范确立了游学接待服务方面的业务流程和操作规范，规定了游学接待过程中若干问题的处理原则，对游学接待旅行社、旅游景区、交流院校、旅游交通、住宿、餐饮、游学安全等方面进行了规范。 本规范适用于各级旅游

本标准规定了国家绿色旅游示范基地建设与管理的基本要求。本标准适用于全国范围内的国家绿色旅游示范基地的建设与管理。

本标准规定了国家蓝色旅游示范基地建设与管理的基本要求。本标准适用于全国范围内的国家蓝色旅游示范基地的建设与管理。

本标准规定了康养旅游基地建设的必备条件、基本要求。本标准适用于全国范围内的康养旅游基地的建设。

本标准规定了国家人文旅游示范基地建设与管理的基本要求。本标准适用于全国范围内的国家人文旅游示范基地的建设。

本标准规定了旅游休闲示范城市共有要素的基本要求。本标准适用于全国范围内的旅游休闲城市

本标准规定了旅行社组织、接待旅游（团）者过程中，导游员、出境旅游领队引导旅游者文明旅游的基本要求、具体内容和相应规范。 本标准适用于旅行社组织、接待的旅游（团）者，包括中国公民境内旅游、出境旅游，以

本标准规定了旅行社为旅游者提供行前说明服务所涵盖的相关要求。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的、签订包价旅游合同且包含行程游览服务的旅游产品。

本标准规定了国家商务旅游示范区建设与管理的基本要求、城市基础、服务设施、市场营销、综合管理。 本标准适用于国家商务旅游示范区建设与管理，其他商务旅游区建设与管理可参照执行。