DB1310/T 252-2021 银行营业网点服务规范
| 标准号 | DB1310/T 252-2021 | 标准名称 | 银行营业网点服务规范 |
| 发布日期 | 2021-11-15 | 实施日期 | 2021-12-15 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 文安县市场监督管理局 | 归口单位 | 文安县市场监督管理局 |
| 批准发布部门 | 廊坊市市场监督管理局 | ||
| 中国标准分类 | A12 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.01 | ||
| 起草人 | 方建国、丁华、王彩霞、贾莉、赵勇、张娜、杜旭颖、徐大滚、张铭峡 | ||
| 起草单位 | 文安县惠民村镇银行股份有限公司、文安县市场监督管理局 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了银行营业网点服务规范的术语和定义、设施、服务要求、仪容仪表、服务纪律、客户满意度和客户投诉处理机制。 本文件适用于廊坊市域内银行支行级营业网点的服务规范，支行级以下可参考执行。 |
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