SJ/T 11691-2017 信息技术服务 服务级别协议指南
| 标准号 | SJ/T 11691-2017 | 标准名称 | 信息技术服务 服务级别协议指南 |
| 发布日期 | 2017-11-07 | 实施日期 | 2018-01-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | None | 归口单位 | 全国信息技术标准化技术委员会 |
| 批准发布部门 | 工业和信息化部 | ||
| 中国标准分类 | L77 | ||
| 国际标准分类 | 35.080 | ||
| 起草人 | <p>潘纯峰、刘娜、李雪 等</p> | ||
| 起草单位 | <p>北京荣之联科技股份有限公司、中金数据系统有限公司、中国电子技术标准化研究院等</p> | ||
| 适用范围 | 本标准给出了信息技术服务级别协议的各项要素，并提出了针对服务级别协议的管理流程。本标准适用于： a) 为供需双方建立并管理一致的、全面的、可量化的服务级别协议提供指南； b) 为需方对供方交付的信息技术服务进行考评提供参考依据； c) 为第三方进行信息技术服务评价提供参考依据。 |
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