T/LADA 004-2017 汽车4S店售后服务规范
| 标准号 | T/LADA 004-2017 | 标准名称 | 汽车4S店售后服务规范 |
| 发布日期 | 2017-02-01 | 实施日期 | 2017-03-01 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 团体名称 | 辽宁省汽车流通协会 | ||
| 中国标准分类 | |||
| 国际标准分类 | 03.080.20 | ||
| 起草人 | 王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓 | ||
| 起草单位 | 沈阳标准化研究院 、辽宁省汽车流通协会 | ||
| 适用范围 | 本标准规定了汽车4S店售后服务的基本原则、基本要求、工作流程、工作内容及售后服务考评。 本标准适用于汽车4S店售后服务规范化管理，亦可作为汽车行业售后服务质量和满足客户要求的评定依据。 |
||