T/ZTAC 002-2024 购物中心顾客意见处理规范
| 标准号 | T/ZTAC 002-2024 | 标准名称 | 购物中心顾客意见处理规范 |
| 发布日期 | 2024-04-15 | 实施日期 | 2024-04-15 |
| 废止日期 | 代替以下标准 | ||
| 提出单位 | 归口单位 | ||
| 执行单位 | 浙江省商贸业联合会 | 主管部门 | 浙江省商贸业联合会 |
| 中国标准分类 | A16 | ||
| 国际标准分类 | 03.080.30 | ||
| 起草人 | 奚高云、苏凤娟、沈琼、李楹、余新平 | ||
| 起草单位 | 浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有 限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司 | ||
| 适用范围 | 本文件规定了购物中心顾客意见处理的资源配置、顾客投诉意见类型和级别、处理流程和评价改进。 本文件适用于购物中心顾客投诉意见处理工作。 |
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